Envios

  • Destinos: Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira).
  • Custos de envio:
    • Portugal Continental: 5€
    • Ilhas: 20€
  • Prazos de entrega estimados:
    • Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
    • Ilhas: 5 a 10 dias úteis
  • Transportadora: GLS.
  • Rastreio: assim que a encomenda for expedida, enviamos o número de envio por email.
    Pode acompanhar o estado da entrega através do formulário abaixo.

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Trocas e devoluções

Se precisar de trocar ou devolver um artigo, a Shisha Store Portugal ajuda em todo o processo.
Antes de avançar, por favor confirme as condições abaixo.

  • Condição dos artigos:
    os artigos devem encontrar-se sem sinais de utilização, completos e,
    sempre que aplicável, com embalagem original, acessórios e documentação.
  • Prazo para comunicação:
    deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda.
  • Prazo para devolução:
    dispõe de 15 dias de calendário após a receção para efetuar a devolução.
  • Formas de devolução:
    • Entrega presencial numa das nossas lojas físicas;
    • Envio por transportadora à escolha do cliente, com custos a seu cargo;
    • Recolha agendada pela Shisha Store Portugal, mediante pedido,
      com custo equivalente ao envio (5€ Portugal Continental ou
      20€ Ilhas), podendo esse valor ser deduzido ao reembolso.
  • Portes gratuitos:
    quando a encomenda tenha beneficiado de oferta de portes associada a um valor mínimo
    de compra, e a devolução total ou parcial faça com que o valor final fique abaixo desse
    montante, poderá ser deduzido ao reembolso o custo real de envio inicialmente suportado
    pela Shisha Store Portugal.

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geral@shishastoreportugal.pt